与天气有关的声明: 瓦迪纳顾问委员会晚宴改在周一举行, April 1; the 学习 Advisory Board Dinner has been rescheduled to Tuesday, 4月9日. 两项活动仍将在下午5点开始.m.

CPTR2100 -支持终端用户应用

学分
3 (2/1/0)
描述
本课程强调知识, 提高计算机使用者工作效率所必需的技能和能力. 学生将学习如何为用户的计算机提供支持，包括操作系统和安装在计算机上的软件应用程序.
能力
  1. 比较用于帮助用户支持人员分析和评估用户需求的工具.
  2. 评估用户对计算机硬件、软件、网络产品和服务的需求.
  3. 确定评估计算机产品的策略.
  4. 评估成像软件以准备和安装终端用户计算机.
  5. 解释解决最终用户问题的故障排除流程.
  6. 将解决问题的过程应用于典型的支持问题.
  7. 描述技术安装的主要现场准备步骤.
  8. 为用户培训活动制定目标.
  9. 比较支持专家使用的实用程序和资源.
  10. 示范技术写作技巧和策略.
  11. 确定策略以最大限度地减少最终用户的安全威胁.
  12. 比较基于云的终端用户应用程序.
使用这门课程的学位

信息技术

应用科学副学士